Chính sách thanh toán
Cập nhật lần cuối: 08/07/2026
1. Phương thức thanh toán
Gốm Sứ Tam Hợp áp dụng phương thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR VietQR. Sau khi bạn hoàn tất đặt hàng trên trang, hệ thống hiển thị mã QR VietQR đã điền sẵn số tài khoản, tên chủ tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản. Bạn dùng ứng dụng ngân hàng quét mã để thanh toán nhanh chóng, chính xác.
2. Quy trình và xác nhận thanh toán
- Bước 1: Điền thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, số lượng, nội dung in) và xác nhận đơn.
- Bước 2: Quét mã QR VietQR hiển thị và chuyển khoản đúng số tiền cùng đúng nội dung chuyển khoản mà hệ thống gợi ý. Việc giữ nguyên nội dung giúp chúng tôi đối soát và xác nhận đơn nhanh.
- Bước 3: Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi xác nhận đơn hàng qua điện thoại/Zalo hoặc email, đồng thời tư vấn duyệt mẫu in (nếu cần) trước khi sản xuất.
Đơn hàng chỉ được đưa vào sản xuất sau khi thanh toán được xác nhận và mẫu in (nếu có) được khách duyệt.
3. Chính sách hoàn tiền và hủy đơn
Do sản phẩm là cốc sứ in cá nhân hóa theo yêu cầu, chính sách đổi/hoàn được áp dụng riêng như sau:
- Trước khi sản xuất: nếu đơn chưa được đưa vào in, bạn có thể hủy đơn và được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
- Sau khi đã duyệt mẫu và vào sản xuất: vì hàng in theo yêu cầu không thể bán lại cho khách khác, đơn hàng không áp dụng đổi/hoàn vì lý do chủ quan (đổi ý, đặt nhầm số lượng, sai nội dung do khách cung cấp đã duyệt).
- Lỗi từ phía chúng tôi: nếu sản phẩm giao sai so với mẫu đã duyệt, in lỗi, sứt vỡ do vận chuyển hoặc lỗi sản xuất, chúng tôi in lại hoặc hoàn tiền phần sản phẩm lỗi. Vui lòng phản hồi kèm hình ảnh trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
4. Xử lý sai sót giao dịch
Trường hợp bạn chuyển nhầm số tiền, chuyển thiếu, chuyển dư hoặc sai nội dung, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi kèm ảnh chụp giao dịch (biên lai). Chúng tôi sẽ đối soát và xử lý:
- Chuyển thiếu: bạn bổ sung phần còn thiếu để hoàn tất đơn.
- Chuyển dư: chúng tôi hoàn lại phần dư hoặc trừ vào đơn tiếp theo theo thỏa thuận.
- Sai nội dung: cung cấp biên lai để chúng tôi tra soát và ghi nhận đúng đơn của bạn.
5. Bảo mật thanh toán
Chúng tôi không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn. Mã QR VietQR chỉ phục vụ mục đích chuyển khoản trực tiếp giữa ngân hàng của bạn và tài khoản của doanh nghiệp. Ảnh mã QR được tải từ dịch vụ img.vietqr.io; qua đó VietQR Solution có thể thấy số tài khoản, tên chủ tài khoản và số tiền của giao dịch. Chi tiết xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo mật.
6. Liên hệ hỗ trợ
Mọi vấn đề liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ Gốm Sứ Tam Hợp:
- Email: gomsutamhop@gmail.com
- Hotline/Zalo: 085 935 9131
- Website: gomsutamhop.com